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京东致歉的启示:互联网巨头不能老想着从穷人的口袋里套钱

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发表时间:2020-12-31 14:30


3766字 | 7分钟阅读
来源 | 缓缓说(huanhuanshuo520)文 | 缓缓君

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#京东集团致歉#上了微博热搜。

事件和京东金融的借贷广告有关。

在这则段短视频广告中,一个农民工模样的男子,因为母亲晕机想吐而着急,他问空姐,能不能开窗或者换个位置。

这一要求自然是遭到了其他乘客的鄙夷。

尴尬之下,空姐问他:“那请问您是需要升舱吗?升舱费用是1290。”

男子打开微信,看了眼账户余额里的53.12元,只能难为情地摇手拒绝。

这个时候,一个浓眉大眼、西装革履的老板样男子突然来了一句“升舱的钱我来出”。

然而,西装男子接下来的一番操作,却是拿起农民工兄弟的手机,在京东金融上开通了15万的网贷额度(备用金)。

不瞒大家说,刚看到这则广告的时候,我的第一反应是:这是不是竞争对手为了黑京东而做的一个恶搞广告?


因为我很难想象京东这样的互联网巨头企业,会没有节操到——制作这样一则恶臭的广告来推广他们的网贷产品。

然而事实是,我高估了京东的节操。
哪怕视频本身可能是外包单位做的,但从官方的致歉公告来看,这则广告上架之前,是经过京东官方审核过的。


这样的广告能被京东官方认可通过,真的是刷新了我对京东的认知(我自己是京东金融的老用户了,在他们家买了不少银行存款类产品)。

为什么这则广告让我感到极为不适?

因为我觉得这是互联网巨头在PUA底层老百姓。

视频广告的核心其实就是三个步骤:

1.先设置一个尴尬的场景来打击底层老百姓的自尊心。

民工模样的男子的穿着、谈吐、表情,都是专门设计过的,就是为了凸显他又土又穷,然后理所当然地被其他人鄙夷。

2.给你指一条“出路”——用网贷来赢回面子。

开通网贷后,西装男就有这么一句台词:“以后急用钱的时候随用随取,别被没有礼貌的人笑话了!”

3.打消你的疑虑。

在民工男发现这是网贷后,面露难色,还说自己害怕。

然后西装男就告诉他,京东金融是大品牌,利息也“不贵”,“万元日息最低1块九,还没有一瓶水贵呢”。

在这三个步骤之下,会有多少底层老百姓被京东成功PUA,然后用上他们的网贷产品?

说实话,我不知道。

但京东宁可冒着舆论风险也要上架这样的视频,我认为这背后肯定有广告“转化率”方面的考虑。


而且,这个视频还涉嫌故意误导用户。

广告中,西装男说,“升舱的钱我来出”,结果却是给民工男开通了网贷。

搞得好像网贷的钱不是你的负债一样。

此外,“万元日息最低1块九,还没有一瓶水贵”,也是在故意误导用户贷款利率很低。

且不说“万元日息最低1块九”,不代表你能拿到的就是这个利率,哪怕就是按日息1块九算,年化贷款利率也接近于7%。

普通人的无风险收益能覆盖这个贷款成本吗?

显然不能。

不然平台靠什么赚钱?

说白了,京东金融的这个广告,就是为了从穷人的口袋里套钱。

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因为京东的这则广告,我去查了下相关的信息,发现京东金融不是第一家做这种广告的。

在此之前,360借条已经因为恶臭广告而公开致歉,而且两个广告的套路如出一辙。


在360借条的那则广告中,一个“矮穷矬”模样的男子,带着一名高个子空姐模样的女性回老家。

尽管房子很破,但空姐微笑着说:“没事,我不会在意的。”

然后男人说:“我一定会努力让你过上好日子的。”

这个时候镜头切到了男人手里拎着的那串猪肉(凸显男人老实巴交的人设)。

紧接着剧情进入到了转折点,空姐问:“我还有最后一个问题,你在360借条上有多少额度。”


当得知对方没开通360借条时,空姐立马变脸了。

男人急了:“我和你在一起,和360借条有什么关系呢?”


“你连360借条是什么都不知道,你拿什么给我以后?”

把开通360借条等同于两个人能获得幸福的必要条件,这句台词真的可以说是用心险恶。

再然后,男人说,怕利息太高,怕压力太大。

空姐说,日利息最低才0.027%(其实年化利率在9.8%左右了)。

在空姐的施压下,男人最终开通了360借条。


这则广告的核心,同样是三个步骤:

先设计一个戏剧性的场景(空姐配矮穷矬)并引出矛盾,然后给矮穷矬指一条出路(开通360借条),最后再打消矮穷矬对网贷的疑虑。

一样的配方,一样的味道,两家的吃相都是一个样。

你可能会觉得,这类广告的情景设计过于夸张,拍摄质量粗糙,内容也经不起推敲(包括我自己也是,所以我的第一反应是有人在做“土味视频”恶搞),怎么还会有人上当?

但这类广告其实本来就不是针对你我这样的主流互联网用户的。

它针对的是下沉市场,是十八线小县城和农村那些刚开始接触互联网的底层民众(这些视频也极有可能是层层转包之后,由二级、甚至三级代理商去找人做的,但上架之前肯定是要经过官方审核的)。

他们没有经历过舆论场上的种种反转和辟谣,他们辨别信息的能力很弱。

广告精准地切中了这些底层民众最关注的痛点(面子问题,找对象问题),通过嘲弄、羞辱等方式,去PUA他们,去威逼(不开通网贷就不和你搞对象)利诱(以后不怕被人笑话了)他们开通网贷。

关键是,这些钱(广告中设计的场景)也不是用来救急的。

它就是在利用人性的弱点,引诱你去借贷超出自己能力范围内的钱,去体验超出自己能力范围的消费,这是在把底层老百姓往“网贷陷阱”的火坑里推。

这就是我们的互联网巨头企业干出来的事——想法设法地从从底层老百姓的口袋里套钱。

而且,做这种恶俗广告的还不止京东金融和360借条。

事实上,新浪、小米、支付宝等等,一家都逃不了(只不过恶臭的程度有所不同)。


这就又涉及到另一个问题——互联网巨头的监管。

过去我们总说,要鼓励头部互联网企业做大做强,要让中国的互联网企业在国际上能有竞争力。

但现实是,随着头部互联网公司的做大,一个个都开始把业务扩张到金融领域,并且,他们为了自身的扩张,为了自己的利润,会无所不用其极。

甚至磨刀霍霍,把手伸向哪些缺乏风险抵御能力的底层民众,去PUA他们。

这种做法,不仅吃相太过难看,而且可能会影响到社会稳定。

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有一种支持给穷人发放网贷的论调是:

穷人为什么要去借网贷呢?那说明那个穷人已经走投无路了啊,这个时候平台借钱给穷人,反而是给了穷人摆脱绝境的机会。

这种论调乍一听还挺有道理的,让一些人不知道如何反驳。

而且持有这种论调的,很多人都还自诩是聪明人,是精英。

但这种论调其实经不起数学模型的推敲。

公众号“城市数据团”曾做过一个模拟社会财富分配的数学模型(这个模型以前介绍过,但为了反驳上面这种“借钱给穷人是好事”的论调,这里再介绍一遍)。

假设有一个100人的小社会,每个人在18岁时获得了100元的初始资金,他们每天要消费1元钱随机给另一个人,就这样一直到65岁退休。

每个人在退休前都有17000次财富分配的机会,而且由于是随机把钱给另一个人,所以这是一个完全公平的财富分配机制。

那么按照这个规则,社会的财富分配会变成什么样子?

(说明:1.上图中横轴标签代表一个玩家的编号,柱子的高低变动反映该玩家财富值的变化。2. 当某人的财富值降到0元时,他在该轮无需拿出1元钱给别人,但仍然有机会得到别人给出的钱)

答案是:程序运行17000次之后,这100个人的财富差异会非常大!

如果按照财富值进行排序,整个社会的财富分配状况接近于幂律分布。


也就是说,即便是在完全公平的规则下,大部分的钱依然进了少数人的口袋,这就是社会运行规则的残酷之处。

如果允许借债会怎样?

模拟的结果是,贫富差距会进一步加大。


借债看上去是让穷人在走投无路时多了一个选择的机会,但最终却会让大部分的穷人从原本的一贫如洗变成负债累累(注:这是一个统计结果,极个别穷人也可能通过借贷翻身,但整体上会加剧贫富差距)。

要知道,这还只是理想社会中的模拟结果,即:每个人初始财富一样,财富分配方式完全公平,并且借贷采用的是0利率。

而现实社会中,完全公平的财富分配方式根本不可能存在。

网贷平台的借贷利率,更是动辄7%,10%,甚至更高。

放任网贷平台无节制地从穷人口袋里套钱,只会进一步加剧贫富差距,加剧社会分化。

而一旦分化到一定程度,社会就要乱套。

有些精英总是认为,一个社会大家各凭本事自由竞争就行了,政府管那么多干嘛?

但如果你去回顾下历史你就会发现,中国各个朝代的末期往往都有一个共同的现象,那就是地主大肆从农民手里兼并土地,贫富差距急剧扩大,底层民不聊生。

随之而来的就是有人振臂一呼,流民揭竿而起,发动农民起义。

然后打土豪,分田地,甚至有人直接从底层跃升为皇帝。

而代价则是大量的无辜老百姓因为战乱而丢掉性命。

历史就是这样一轮又一轮地往复循环。

历史规律在一遍又一遍地告诫我们,一定要给底层留一点生存的空间,要避免社会出现剧烈的分化,

否则,所有人都别想好过。

包括有钱人以及那些自诩精英的也是一样。

这就是为什么我极度反感互联网巨头把手伸向穷人的口袋,甚至是信贷(要注意,信贷意味着会透支未来)。

这也是为什么我支持政府要对互联网巨头采取一定的监管措施(别一提到监管就说要搞计划经济,这是一种非黑即白的极端思维方式)。

我知道这会遭致一部分精英和“聪明人”的反对。

在这些精英眼里,我靠自己本事赚钱,穷人过的好不好,有没有上升空间,关我屁事?

如果一个社会的精英阶层都抱着这样的态度,最后老百姓只会越来越没出路,然后社会问题积重难返。

今天的香港,就已经成了反面案例。


一个和谐的,可持续发展的社会,应该是既得利益者也能够站在穷人的角度去思考问题,主动让渡一部分利益去制定有利于穷人发展的政策。

要有人为底层老百姓呐喊,为底层老百姓争取生存和晋升的空间。

“达则兼济天下,穷则独善其身。”

我们这个社会,永远需要有这样一批人。



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