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顶配芭蕾培训机构,开业即出圈,他们靠的是什么?

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发表时间:2022-09-14 10:19
芭蕾舞是一门高雅的艺术,自“双减”政策落地后,国内也逐渐刮起了芭蕾舞的风潮,芭蕾舞培训也成为了舞蹈培训品类中的热门之选,尤其是受到女性群体的青睐。


可丽芭蕾CrêpesBallet是一家位于北京的芭蕾舞培训机构,由多名专业的芭蕾舞者一同创办,他们将大部分的精力都投入到了教学工作上,只能分出少部分的时间去兼顾门店的运营,因此,可丽芭蕾迫切需要借助数字化工具,来弥补门店管理的这一劣势。


下面我们就来看看可丽芭蕾,如何借助数字化工具门店系统,完善门店管理的各个流程的。




高门店配置+高专业水平

俘虏用户芳心


何为高配置门店?不仅是颜值高,配套设施也是顶级的,美观性与安全性都要兼顾。


在门店颜值上,可丽芭蕾门店下了一番大功夫。由于面向的大部分是女性用户,所以他们的风格就是满满的法式公主风,梦幻的配色,精心设置过的室内陈列,随手一拍都是网红大片,轻易俘获少女心。



“颜值高”除了可以给学员营造良好的学习氛围,同时也为门店获客起到了极大的促进作用。


可丽芭蕾同时运营着大众点评、美团、小红书、公众号等社交平台。在这类平台上,图片拥有较高的权重,图片的吸睛程度直接会影响访客量,因此美观的视觉图片,为可丽芭蕾赢得了不少新客户的青睐。



在对待对教学质量有影响的门店配套上,创始人更是精益求精。


门店全面覆盖了供暖设备、教室地面从下到上铺设减震层、龙骨、运动木地板及专业芭蕾地胶、伴奏乐器皆为顶级进口品牌……这些配套卖点,都被详细写入了公众号文章和门店小程序之中。


在接待新学员时,工作人员也会把这些卖点一一向客户介绍,并引导他们在团购平台发布带图的五星评价,借客户之口充分展示环境的真实性。




公域+私域内容输出

展示专业实力促成成交


一直以来,芭蕾舞给大众的印象都是高端上档次。事实也是如此,芭蕾舞是舞蹈品类中客单价最高的舞种。


“双减政策”后,许多资金雄厚的艺术培训机构也开始盯上了这块蛋糕,纷纷加入了芭蕾舞培训的赛道。但家长们的观念却悄然发生了转变,不再盲目追求“大而全”的连锁机构,只看重门店的配套、师资力量以及教学质量。


因此,可丽芭蕾在小红书、大众点评、公众号等多个平台,都进行了能体现专业素养、师资力量的内容输出,增强用户的信任感。



在门店小程序上,除了图文并茂,可提升艺术修养和表达的干货文章,还有详细的教师履历介绍,充分体现其专业性和权威性。



门店小程序首页,可丽芭蕾放置了一张意向统计表,方便销售获得新客线索。可丽芭蕾的销售人员皆已接入了企业微信,这有助于他们进行精细化的私域运营。


对于还在观望中的潜在用户,通过销售在企微发布的朋友圈,可以了解到最新的活动讲座,感受可丽芭蕾对教学的热枕和专业;老会员也能及时获取资讯,积极参与活动,提高互动性。




预约系统降本提效

在线购卡实现拉新留存


随着会员数的增多,人员调配就成为了门店的一大难题,此时一个高效的预约管理系统,就是辅助的神器。


传统预约,通常都是通过电话或者微信进行,不仅耗费人力成本,还容易出现分配失误、信息同步不及时的状况。


使用小程序预约系统,学员和老师之间的信息能第一时间得到同步,门店运营者只需提前在门店后台设置好课程类别、可预约课程、可选教师,实现门店的降本提效,既改善了客户体验,也解放了人力。



为了帮助门店持续不断的拉新,保证门店的正常运营,可丽芭蕾推出了课程次卡与低价体验卡,高额的会员卡项可以保证门店有充分的现金流,而低价体验卡则有助于吸引新客户前来体验服务。


低价体验课主要使用在美团、大众点评这些渠道上,可以起到很好的转化效果,因为在这些平台,放正价课不仅难转化,甚至有可能起到反作用。


当用户体验过课程后,销售人员再借助门店小程序向用户推荐正价课,如此一来成功率更高。



除此之外,我们意外的发现可丽芭蕾在门店小程序上还有小副业。


这是一个周边商城,主要是销售学习芭蕾会用到的产品,还有出租空闲的教室。


可丽芭蕾负责人透露,这个商城的目的并非是为了销售额,只是为了给会员提供便利。


“如果让客户自行去购买这些物品,反而会增加试错成本,经常有学员会买到又贵又不好用的产品,影响练习质量。所以我们干脆推出了这个小商城,销售一些我们认为性价比最高的产品,主要目的不是盈利,只为了让学员可以直接买到最适用的产品。”




总结


最后,总结一下可丽芭蕾的运营策略,服务型机构皆可借鉴参考:

①打造与自身行业所适配的门店环境、设施配置和专业团队,这是门店得以生存的根基。

②通过团购平台、社交平台进行门店推广,借学员评价放大门店亮点,并利用低价体验课有效拉新。

③接入企业微信,持续进行精细化私域运营,提高转化率与留存率。

④借助门店小程序预约系统,不断优化客户体验,提升门店效率。并通过销售次卡增加门店信息流。


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