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20m²小店月入10万+,揭秘美甲门店的经营秘诀

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发表时间:2022-07-02 10:38

消费升级时代,女性对美的追求越来越高,美甲已从舞台走进日常生活,成为年轻女性妆扮计划中的重要一项。


巨大的需求造就了国内美甲市场的繁荣,但由于美甲是美业中技术要求较低、启动资金较低、消费者决策成本较低、安全风险较低的“四低”行业。


因此一旦消费需求增多,美甲门店就能迅速遍地开花。同时产生出美甲行业致命弱点:竞争者数量众多,竞争力量大抵相当,小型门店没有竞争壁垒。



今天让我们一起来看看,「岳嬢嬢美甲美睫」是如何在美甲行业白热化竞争阶段,借助门店系统,提升服务质量的同时提高获客能力,以此构筑坚实的竞争堡垒。


社群+小程序,玩转私域


以往,传统美甲店获取客源主要是通过以下两种渠道。


一是线下渠道。

1.发纸质传单,具有地理局限性,人力成本高的缺点;

2.传统媒体投放,随着新媒体的爆发,收效甚微。

二是线上第三方平台。

1.品牌聚集竞争大,同质化严重,引流到店的成本高。


经过对美甲行业获客渠道的深入了解,岳嬢嬢创始人意识到私域流量的重要性。


她表示:“美甲、美睫具有消费频次高、客单价高的特性。如果服务到位,让品牌深入人心,是非常容易把新客转化为忠实顾客的。”


因此岳嬢嬢团队开始基于微信生态搭建私域流量池。


① 搭建社群,深度运营


打造私域商业的第一步,就是和用户建立紧密联系。于是岳嬢嬢选择在微信搭建美甲交流社群。


通过借助营销活动发布「美甲美睫1元购」等钜惠活动,吸引了不少新老顾客进群。



客户进群后,进行规范化管理。


每周固定时间科普美甲/美睫/纹绣方面的专业知识,并通过营销活动发布问答抽奖来增强顾客的参与感。每隔半月发布新款展示,用精致的款式图激发粉丝的消费欲。


除了美睫美甲相关的内容外,岳嬢嬢还在社群中加入生活元素。比如营造节日氛围感、分享客人的小故事、团队间的暖心互动等。


大型连锁品牌以标准化、专业化闻名,岳嬢嬢则另辟蹊径以人情味构建起与客户之间的情感桥梁。


② 引流小程序,实现转化


搭建私域流量池和深度运营最终都是为销售服务,岳嬢嬢引入了门店系统


小程序作为线上门面,岳嬢嬢对其功能和运行速度都非常看重。



借助门店系统的多模板配置,岳嬢嬢在线上打造出一个高颜值店铺,延续了线下门店简约温馨的风格,满足用户的视觉体验。


岳嬢嬢还在朋友圈和社群中接入门店小程序,引导有需求的用户进入小程序商城实现私域流量转化。


双线互通,消除物理阻力


岳嬢嬢创始人深知在新消费时代下,消费者即使是产生了线下服务需求,也会习惯于通过线上渠道去搜索店铺、筛选服务、提前预约、最后完成购买。


出于客户消费习惯考虑,在创店之初,岳嬢嬢就用门店系统小程序开通了卡项、预约等功能。


将线下流程同步到线上,用户就能突破时间和空间的限制,随时随地在网上浏览选款。


并且能以最快的速度获知门店的优惠活动,遇上心仪的产品还可即刻下单,再根据自己近期的时间提前预约,最后到线下享受服务。



整个消费流程从线上到线下通过数字化门店运营系统连接。


创始人表示:“如今,客户通过互联网打破信息差,这让门店客户流失变得频繁和简单,门店经营必须更加注重顾客体验。使用数字化工具的能较大程度的使消费流程便捷高效。”


多人拼团,规模化裂变拓客


相信对于所有线下的美业商家来说,拓客一直是个棘手的难题,岳嬢嬢也不例外。因此挖掘高粘性用户的裂变潜力,成为后阶私域运营的重点。


美业主要消费群体为年轻女性,而这一消费群体都有一个共性:喜欢与同性朋友交流变美心得,在聊天过程中相互安利自己喜欢的产品和店铺,希望朋友体验后可以有更深入的话题交流。


基于对女性热爱分享这一特性的洞察,岳嬢嬢判断出其目标客群有引起私域裂变的潜能,因此在小程序中开启了「多人拼团」这一营销功能。



创始人有着敏锐裂变嗅觉,抓住用户「从众心理」,借助节庆节点推出「多人团拼+快闪群」的组合打法。


从策划拼团人数-选品-拉群-到活动爆发期,每个环节都精细打磨。在社群营造出一种人人下单的氛围感,调动用户下单分享欲促进成交,把拼团裂变的价值较大化。


总结


回顾岳嬢嬢的经营模式,可以总结出这三步:


第一步:通过搭建社群深度运营私域,从社群引流小程序,打通私域转化通路。


第二步:利用门店系统打通线上线下渠道,使客户消费流程更加便捷高效。


第三步:最后通过「多人团拼+快闪群」实现规模化裂变拓客。


未来在新消费升级持续的推动下,消费者对产品与服务的要求将会不断提高,美甲行业需顺应市场需求,向规范化、特色化、门店数字化方向发展。


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